Phí bán hàng Amazon gồm những gì? Hướng dẫn chi tiết cho người mới bắt đầu

Amazon là một trong những nền tảng thương mại điện tử lớn nhất thế giới, mở ra cơ hội kinh doanh toàn cầu cho mọi nhà bán hàng. Tuy nhiên, để bán hàng hiệu quả và có lãi, bạn cần hiểu rõ về phí bán hàng Amazon vì đó là yếu tố ảnh hưởng đến lợi nhuận.

Bài viết này sẽ giúp bạn nắm rõ các loại chi phí bán hàng Amazon, cách tính phí cụ thể và những mẹo tối ưu chi phí, rất phù hợp với những ai mới bắt đầu kinh doanh trên Amazon.

I. Phí bán hàng Amazon là gì?

Phí bán hàng Amazon là toàn bộ các khoản chi phí mà người bán phải trả để duy trì hoạt động kinh doanh trên nền tảng Amazon. Những chi phí này được Amazon thu trực tiếp từ doanh thu bán hàng và bao gồm cả các khoản cố định lẫn biến đổi tùy theo quy mô và hình thức kinh doanh của từng người bán.

Về cơ bản, phí bán hàng Amazon có thể được chia thành hai nhóm chính:

• Chi phí cố định (Fixed Cost): Bao gồm các khoản như phí duy trì tài khoản người bán chuyên nghiệp (Professional Selling Plan), thường được tính hàng tháng, bất kể bạn có phát sinh đơn hàng hay không.
• Chi phí biến đổi (Variable Cost): Là các khoản chi phí phát sinh theo từng đơn hàng hoặc theo khối lượng hàng bán ra, chẳng hạn như phí giới thiệu (Referral Fee), phí hoàn thiện đơn hàng (Fulfillment Fee), phí lưu kho (Storage Fee), hoặc phí vận chuyển.

II. Các khoản phí cần thanh toán khi bán hàng trên Amazon

1. Phí duy trì tài khoản bán hàng

Đây là khoản phí để duy trì quyền bán hàng trên Amazon.

Tài khoản Cá nhân (chi phí 0 USD/tháng):

• Không tốn phí duy trì nhưng bị hạn chế nhiều tính năng.
• Phù hợp với người bán nhỏ lẻ, số lượng bán ≤ 40 sản phẩm/tháng.
• Bạn phải tự đăng sản phẩm thủ công, không được kết nối hệ thống quản lý và không có dịch vụ gói quà.

Tài khoản Chuyên nghiệp (chi phí 39,99 USD/tháng):

• Dành cho người bán số lượng lớn hoặc kinh doanh nghiêm túc.
• Không giới hạn số lượng bán, hỗ trợ tải lên hàng loạt và tích hợp quản lý tồn kho.
• Bản chất của phí này là “phí thuê gian hàng chuyên nghiệp” để Amazon cung cấp đủ công cụ cho bạn.

2. Phí giới thiệu (Referral fee)

Đây là khoản hoa hồng Amazon thu trên mỗi sản phẩm bán ra, giống như “phí môi giới” vì Amazon đã mang khách đến cho bạn.

• Tính theo % giá bán, trung bình khoảng 15%, dao động 6% – 45% tùy danh mục.
• Một số ngành hàng có phí giới thiệu tối thiểu. Ví dụ: Danh mục thú cưng 15%, tối thiểu 0,3 USD. Nếu bán dây thừng giá 1,8 USD → 15% là 0,27 USD < 0,3 USD, Amazon sẽ thu 0,3 USD.

3. Phí khóa sổ (Closing fee)

Đây là khoản phí xử lý giao dịch cố định cho một số ngành hàng đặc biệt như Sách, DVD, Nhạc, Game.

• Hiện tại là 1,8 USD/mặt hàng.
• Hiểu đơn giản: Đây là “phí hoàn tất giao dịch” mà Amazon thu khi sản phẩm thuộc ngành hàng nội dung số hoặc có bản quyền.

4. Chi phí vận chuyển

Chi phí này không trực tiếp trả cho Amazon (trừ khi dùng FBA), nhưng vẫn ảnh hưởng đến lợi nhuận:

• Nếu tự vận chuyển, Amazon sẽ trả cho bạn một phần tín dụng phí ship, nhưng thường không đủ bù chi phí thực tế.
• Với đơn quốc tế hoặc sản phẩm nặng/cồng kềnh, nếu không tính kỹ, tiền ship có thể lấy mất hết phần lãi.

5. Phí dịch vụ FBA (giao hàng bởi Amazon)

Đây là khoản phí khi bạn sử dụng dịch vụ kho bãi và giao hàng của Amazon. Bản chất là Amazon làm thay bạn 3 việc:

1. Nhận hàng và lưu kho
2. Đóng gói và giao cho khách
3. Xử lý đổi trả và chăm sóc khách hàng

Các loại phí FBA chính:

• Phí xử lý đơn hàng: Tính theo kích thước và trọng lượng sản phẩm.
• Phí lưu kho: Tính theo diện tích kho (cubic foot). Vào mùa cao điểm cuối năm, phí này sẽ cao hơn do nhu cầu lưu kho tăng.

Ưu điểm là sản phẩm của bạn đủ điều kiện Prime, khách mua nhanh hơn. Nhưng nếu tồn kho lớn hoặc hàng bán chậm, phí lưu kho sẽ đội lên đáng kể.

Xem thêm bài viết: FBA Amazon là gì? Hướng dẫn chi tiết về Fulfillment by Amazon

III. Ví dụ minh họa cách tính phí bán hàng Amazon

1. Tính phí cho tài khoản cá nhân

Giả sử:

• Sản phẩm: Sách giấy
• Giá bán: 25 USD
• Phí vận chuyển do người mua thanh toán: 5 USD
• Danh mục: Sách (phí giới thiệu 15%, phí khóa sổ áp dụng)

Cách tính:

Tổng thu:             25 USD (giá bán) + 5 USD (phí ship) = 30 USD

Phí giới thiệu:       15% x 25 USD = 3.75 USD

Phí khóa sổ:          1.80 USD (áp dụng cho sách)

Phí theo đơn vị:      0.99 USD (áp dụng cho tài khoản cá nhân)

Số tiền nhận được:    30 – 3.75 – 1.80 – 0.99 = 23.46 USD

2. Tính phí cho tài khoản chuyên nghiệp

Giả sử:

• Sản phẩm: Sách
• Giá bán + phí ship khách trả: 30 USD
• Phí ship thực tế do người bán trả: 5 USD
• Tài khoản: Chuyên nghiệp – 39.99 USD/tháng
• Không tính phí theo đơn vị 0.99 USD (được miễn)
• Phí tài khoản chia cho ~100 đơn/tháng → 0.40 USD/đơn

Chi tiết các khoản phí:

Tổng thu:                          30.00 USD

Phí giới thiệu (15%):                  4.50 (30 x 15%)

Phí khóa sổ (Closing Fee):         1.80

Phí duy trì tài khoản (chia đều):  0.40

Phí vận chuyển thực tế:         5.00 (giả định)

Số tiền nhận được là: 30 – 4.50 – 1.80 – 0.40 – 5.00  = 18.30 USD

3. Ví dụ với danh mục đặc thù – Đồng hồ

Giả sử:

• Sản phẩm: Đồng hồ
• Giá bán: 200 USD
• Phí vận chuyển do khách trả: 0 USD → người bán chịu phí ship
• Phí ship thực tế (giả định FBM): 10 USD
• Phí giới thiệu danh mục Đồng hồ: 16% với phần giá trị dưới 1.500 USD
• Không áp dụng phí khóa sổ
• So sánh giữa Tài khoản Cá nhân và Tài khoản Chuyên nghiệp
• Tài khoản Chuyên nghiệp: phí duy trì 39.99 USD/tháng, chia trung bình cho 100 đơn → 0.40 USD/đơn

Cách tính:

Tài khoản Cá nhân (Individual Seller)

• Khoản mục Số tiền (USD)
• Giá bán sản phẩm 200.00
• Phí giới thiệu (16%) -32.00
• Phí theo đơn vị -0.99
• Phí ship thực tế (giả định) -10.00
• Tổng tiền nhận được:  200 – (200 x 16%) – 0.99 – 10  = 157.01 USD

Tài khoản Chuyên nghiệp (Professional Seller)

• Giá bán sản phẩm 200.00
• Phí giới thiệu (16%) -32.00
• Phí duy trì tài khoản (chia đều) -0.40
• Phí ship thực tế (giả định) -10.00
• Tổng tiền nhận được = 200 – (200 x 16%) – 0.40 – 10 = 157.60 USD

3.4. Ví dụ tính phí quản lý trả hàng

Tình huống 1: Trả 1 sản phẩm đơn lẻ

• Amazon thu tối đa: 5 USD
• Nếu phí xử lý hoàn trả là 3 USD → Amazon chỉ thu đúng 3 USD

Tình huống 2: Trả nhiều sản phẩm cùng lúc

• Amazon tính phí riêng cho từng mặt hàng, nhưng không vượt quá 5 USD/sản phẩm

Tình huống 3: Sản phẩm giá trị thấp

• Với sản phẩm có giá chỉ 6–7 USD, phí trả hàng có thể khiến lợi nhuận gần như bằng 0
• Cần dự trù các chi phí phát sinh và chính sách hoàn trả kỹ càng khi bán các mặt hàng này

IV. Mẹo tối ưu chi phí khi bán hàng trên Amazon

Chi phí bán hàng trên Amazon có thể nhanh chóng làm giảm lợi nhuận nếu không được quản lý hiệu quả. Dưới đây là những mẹo giúp bạn giảm thiểu chi phí, tăng biên lợi nhuận mà không ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ.

4.1. Tối ưu phí vận chuyển

Phí vận chuyển là một trong những khoản chi lớn nhất với người bán, đặc biệt nếu tự fulfillment (tự vận hành kho và gửi hàng). Để tối ưu cần thực hiện những điều sau:

• Sử dụng công cụ tính phí Amazon: Trước khi niêm yết giá, bạn nên sử dụng công cụ như FBA Revenue Calculator để ước lượng chi phí vận chuyển và lợi nhuận ròng theo từng phương án fulfillment.
• Lựa chọn nhà vận chuyển uy tín: So sánh chi phí và độ tin cậy giữa các hãng như DHL, FedEx, UPS, USPS. Mỗi hãng có thế mạnh riêng, và một số cung cấp giá chiết khấu cho seller Amazon.
• Tối ưu đóng gói: Thiết kế bao bì gọn nhẹ, sử dụng vật liệu đúng tiêu chuẩn nhưng không thừa thãi. Việc giảm kích thước/thể tích đơn vị giúp tiết kiệm phí FBA và phí vận chuyển quốc tế.

4.2. Tối ưu chi phí quảng cáo (Amazon Ads)

Amazon Ads là công cụ mạnh mẽ giúp tăng hiển thị sản phẩm, nhưng cũng có thể "đốt tiền" nếu không được quản lý chặt chẽ.

• Tập trung vào từ khóa hiệu quả cao: Không cần chạy quảng cáo trên hàng loạt từ khóa. Thay vào đó, hãy theo dõi và ưu tiên các từ khóa có tỷ lệ chuyển đổi (CVR) cao và chi phí thấp.
• Theo dõi và tinh chỉnh chiến dịch thường xuyên: Xem lại dữ liệu quảng cáo ít nhất mỗi tuần để tắt quảng cáo từ khóa không hiệu quả, điều chỉnh giá thầu và phân bổ ngân sách theo chiến dịch tiềm năng
• Sử dụng công cụ hỗ trợ: Dùng phần mềm như Helium 10, Jungle Scout, hoặc Amazon Advertising Console để phân tích hiệu quả CPC và lợi nhuận từ chiến dịch, từ đó đưa ra chiến lược thông minh hơn.

4.3. Tối ưu đánh giá khách hàng

Đánh giá tốt góp phần xây dựng niềm tin và giảm thiểu rủi ro trả hàng, qua đó tiết kiệm đáng kể các chi phí phát sinh.

• Phản hồi nhanh và chuyên nghiệp: Phản hồi mọi thắc mắc, khiếu nại trong vòng 24h để duy trì điểm chất lượng tài khoản tốt và tạo thiện cảm với khách.
• Sử dụng phần mềm hỗ trợ đánh giá: Một số phần mềm như FeedbackWhiz, Sellerboard giúp bạn tự động gửi email yêu cầu đánh giá sản phẩm, nhắc nhẹ khách hàng hài lòng để lại review tích cực.
• Tối ưu trải nghiệm để giảm trả hàng: Viết mô tả sản phẩm chính xác, trung thực, cung cấp ảnh rõ nét và video giới thiệu nếu có, hướng dẫn sử dụng rõ ràng để hạn chế hiểu nhầm sản phẩm.

V. Những lưu ý quan trọng dành cho người bán Việt Nam

Tham gia bán hàng trên Amazon là cơ hội lớn, nhưng cũng có nhiều thách thức. Hiểu rõ các rủi ro và chi phí tiềm ẩn sẽ giúp bạn tránh được những khó khăn trong quá trình kinh doanh.

5.1. Chi phí ẩn có thể gây thua lỗ

Nhiều người bán mới thường chỉ tính toán chi phí cơ bản, nhưng lại bỏ qua các khoản chi ngầm có thể giảm lợi nhuận.

• Quảng cáo PPC không hiệu quả: Nếu không biết cách tối ưu Amazon Ads, bạn sẽ chi nhiều mà đơn hàng lại không tăng. Điều này đặc biệt phổ biến khi chạy ads theo cảm tính, không theo dữ liệu.
• Chi phí hoàn trả cao với sản phẩm cồng kềnh: Các mặt hàng như đồ nội thất, đồ điện tử, hoặc sản phẩm dễ vỡ có rủi ro cao khi bị trả lại. Chi phí logistics cho việc xử lý hoàn trả có thể cao gấp đôi lợi nhuận nếu không kiểm soát.
• Chi phí lưu kho lâu ngày: Nếu sản phẩm tồn kho trên 365 ngày, Amazon sẽ tính thêm phí lưu kho dài hạn, gây thua lỗ. Người bán cần chủ động dự báo nhu cầu và luân chuyển hàng hóa đều đặn.

5.2. Rủi ro bản quyền & hàng giả

Amazon có chính sách rất nghiêm về sở hữu trí tuệ, và người bán mới từ Việt Nam thường thiếu kiến thức trong lĩnh vực này.

• Bị report vi phạm sở hữu trí tuệ: Dù vô tình hay cố ý, việc bán hàng hóa vi phạm bản quyền (ví dụ: in hình nhân vật hoạt hình, thương hiệu lớn) có thể khiến tài khoản bị cảnh cáo hoặc khóa vĩnh viễn.
• Bị chiếm đoạt listing (hijacking): Các sản phẩm không có thương hiệu đăng ký dễ bị người khác "nhảy vào" bán chung, chiếm Buy Box hoặc đánh tụt rating.
• Nên đăng ký bảo hộ thương hiệu từ sớm: Đăng ký Brand Registry giúp bảo vệ listing, mở quyền chạy quảng cáo A+ Content, và nâng cao độ uy tín thương hiệu.

5.3. Tài khoản Amazon dễ bị khóa

Amazon kiểm soát rất chặt hành vi người bán. Nếu không tuân thủ chính sách, tài khoản có thể bị khóa mà không báo trước.

• Vi phạm chính sách: Gồm tạo nhiều tài khoản cùng thông tin, spam đánh giá, vi phạm bản quyền, hay đưa thông tin sai lệch về sản phẩm.
• Hiệu suất bán hàng kém: Những chỉ số dễ khiến bạn bị cảnh báo như giao hàng trễ, tỷ lệ hủy đơn cao, không cập nhật mà theo dõi vận chuyển (tracking number)

Lưu ý: Nếu sử dụng FBA, Amazon sẽ giúp bạn xử lý đơn hàng, giao đúng hạn, giảm tối đa rủi ro về vận hành và chỉ số tài khoản.

VI. Kết luận

Bán hàng trên Amazon là cơ hội lớn để tiếp cận thị trường toàn cầu, nhưng cũng tiềm ẩn nhiều thách thức, đặc biệt là về chi phí. Nếu không hiểu rõ cấu trúc phí và cách vận hành nền tảng, người bán rất dễ rơi vào tình trạng lỗ dù doanh số cao.

Để kinh doanh hiệu quả, bạn cần nắm vững các loại phí, tối ưu quy trình vận hành, kiểm soát quảng cáo và tuân thủ chính sách của Amazon. Với người mới, hãy bắt đầu nhỏ, học chắc từng bước và xây dựng hệ thống bài bản trước khi mở rộng. Đây là nền tảng vững chắc cho sự phát triển lâu dài và bền vững trên Amazon.

Nếu bạn đang tìm một đơn vị hỗ trợ uy tín ngay từ những bước đầu, dịch vụ Amazon của Connect Tech sẵn sàng hỗ trợ bạn thiết lập gian hàng, tối ưu chi phí và vận hành hiệu quả. Đăng ký tư vấn miễn phí ngay hôm nay!