Với hầu hết các ngành hàng kỹ thuật, khách hàng có thời gian để so sánh, cân nhắc trước khi liên hệ. Nhưng với PCCC, nhu cầu có thể đến từ một đợt kiểm tra an toàn gấp gáp, một sự cố cần xử lý ngay, hoặc đơn giản là một cơ sở kinh doanh vừa nhận ra thiết bị đã hết hạn. Tân Lộc Phát mang đúng đặc thù đó đến với Connect Tech: đôi khi, một cuộc gọi hotline được nhấc máy ngay lập tức còn quan trọng hơn cả việc khách hàng đọc hết một trang catalogue.

Đây là bài toán về việc cân bằng giữa hai loại khách ghé thăm hoàn toàn khác nhau người đang cần xử lý gấp và người đang tìm hiểu, so sánh giải pháp cho lâu dài. Đồng thời, thông điệp "Là trách nhiệm của mọi người, mọi nhà" cho thấy Tân Lộc Phát không chỉ phục vụ khách hàng doanh nghiệp, mà còn hướng đến trách nhiệm cộng đồng rộng hơn một website B2B kỹ thuật thông thường. Connect Tech chọn PHP Laravel làm nền tảng lõi để phục vụ cả hai định hướng này trên cùng một hệ thống.

Connect Tech đã giải quyết bài toán ưu tiên này qua các hạng mục sau:

• Hotline được đặt cố định, luôn nhìn thấy được ngay trên thanh công cụ đầu trang. Đây là ưu tiên số một của Connect Tech: bất kể khách hàng đang ở trang nào, họ luôn có thể liên hệ ngay lập tức mà không cần tìm kiếm thêm.
• Cấu trúc nội dung được tổ chức rõ ràng cho cả hai nhu cầu. Các khối Giới thiệu, Dịch vụ, Sản phẩm, Tin tức và Liên hệ được sắp xếp mạch lạc trên Laravel, phục vụ tốt cả khách hàng cần xử lý gấp lẫn khách hàng đang tìm hiểu kỹ trước khi quyết định.
• Danh mục thiết bị PCCC được trình bày khoa học, dễ tra cứu. Các loại bình chữa cháy và thiết bị cứu hỏa được phân loại rõ ràng, giúp khách hàng doanh nghiệp và đối tác nhanh chóng tìm đúng loại thiết bị phù hợp với nhu cầu.
• Giọng điệu truyền thông cân bằng giữa dịch vụ kỹ thuật và trách nhiệm cộng đồng. Thông điệp "Là trách nhiệm của mọi người, mọi nhà" được đặt song song với thông tin sản phẩm, giúp Tân Lộc Phát vừa giữ vị thế chuyên môn, vừa gần gũi với cộng đồng.
• Hạ tầng vận hành được Connect Tech đảm bảo lâu dài. Website Tân Lộc Phát đi kèm hỗ trợ kỹ thuật 24/7, hệ thống backup dữ liệu tự động liên tục, chính sách bảo hành vĩnh viễn cho mã nguồn và tư vấn tối ưu hoàn toàn miễn phí.

Nhờ vậy, dù khách hàng ghé thăm với một nhu cầu khẩn cấp hay một kế hoạch dài hạn, Tân Lộc Phát đều sẵn sàng đáp ứng đúng lúc.

Khách hàng: TÂN LỘC PHÁT

Lĩnh vực: PCCC – Thiết bị, giải pháp và dịch vụ phòng cháy chữa cháy

Giải pháp triển khai: Website thiết kế riêng trên nền PHP Laravel, Hotline liên hệ nhanh cố định trên thanh công cụ đầu trang, Cấu trúc nội dung rõ ràng (Giới thiệu – Dịch vụ – Sản phẩm – Tin tức – Liên hệ), Danh mục thiết bị PCCC phân loại khoa học, Hạ tầng hỗ trợ 24/7 với backup dữ liệu liên tục, bảo hành vĩnh viễn mã nguồn & tư vấn miễn phí

Đơn vị thực hiện: Connect Tech