Chính Sách Giao Nhận Sản Phẩm

Connect Tech thực hiện quy trình bàn giao rõ ràng và nhất quán cho tất cả dự án thiết kế website, triển khai SEO, vận hành TMĐT và các giải pháp số. Chính sách được áp dụng xuyên suốt để đảm bảo khách hàng nhận đầy đủ sản phẩm đúng theo cam kết trong từng giai đoạn.

1. Xác nhận thông tin dự án

Ngay khi khách hàng liên hệ hoặc đặt lịch tư vấn trên website, đội ngũ Connect Tech sẽ liên hệ phản hồi trong vòng 3 giờ làm việc. Sau khi ký kết hoàn tất theo thỏa thuận, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, mục tiêu và phạm vi triển khai với khách hàng.

2. Bàn giao theo từng giai đoạn

Do tính chất dịch vụ triển khai, sản phẩm sẽ được bàn giao theo từng mốc quan trọng của dự án.
• Bàn giao website đã lập trình hoàn chỉnh để khách hàng kiểm thử và đề xuất điều chỉnh.
• Bàn giao bộ tài liệu kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng, tài khoản quản trị và toàn bộ dữ liệu khi dự án kết thúc.
• Với dịch vụ SEO, vận hành hoặc marketing,... bàn giao báo cáo định kỳ theo đúng lộ trình đã thống nhất.

3. Hướng dẫn và hỗ trợ trong quá trình sử dụng

Connect Tech cung cấp hướng dẫn sử dụng website, đào tạo quản trị nội dung và hỗ trợ kỹ thuật xuyên suốt thời gian cam kết. Khách hàng có thể liên hệ qua:
• Hotline: 0773 175 996
• Email: info@connecttech.vn
• Hỗ trợ kỹ thuật theo lịch hẹn hoặc hỗ trợ từ xa khi cần

4. Lưu ý trong quá trình triển khai

Để quá trình bàn giao diễn ra đúng tiến độ, khách hàng cần:
• Cung cấp chính xác thông tin liên hệ để thuận tiện cho việc trao đổi và phê duyệt.
• Phối hợp gửi nội dung, hình ảnh, tài liệu hoặc phản hồi đúng thời hạn để không ảnh hưởng tiến độ dự án.
• Kiểm tra email và các kênh trao đổi do Connect Tech chỉ định để nhận thông báo bàn giao từng giai đoạn.