Tính năng chính
-
Kết nối tức thì: Trò chuyện không độ trễ.
-
Quản lý hội thoại: Lưu trữ lịch sử chat, phân loại trạng thái khách hàng và chuyển tiếp cuộc hội thoại giữa các nhân viên.
-
Thông báo đa kênh: Đẩy thông báo tin nhắn mới ngay lập tức qua trình duyệt.
-
Tùy biến thương hiệu: Linh hoạt thay đổi màu sắc, logo và lời chào theo bộ nhận diện của từng khách hàng.
Lợi ích mang lại
-
Xây dựng uy tín: Khách hàng cảm thấy an tâm và được tôn trọng khi tương tác trực tiếp với nhân viên thật.
-
Tư vấn chuyên sâu: Xử lý tốt các tình huống phức tạp hoặc đòi hỏi sự tinh tế mà AI chưa thể thay thế.
-
Tối ưu tỷ lệ chốt đơn: Giải đáp mọi thắc mắc cuối cùng của khách hàng ngay trong lúc họ đang cân nhắc mua hàng.
-
Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiểu rõ tâm lý khách hàng để đưa ra các gói dịch vụ hoặc ưu đãi phù hợp nhất.
