Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

Connect Tech cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam và các tiêu chuẩn an toàn thông tin trong lĩnh vực công nghệ. Chính sách dưới đây giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân mà khách hàng cung cấp khi truy cập và sử dụng website của Connect Tech.

1. Mục đích và phạm vi thu thập

Thông tin cá nhân mà Connect Tech thu thập bao gồm: họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ và các thông tin cần thiết khác do khách hàng cung cấp thông qua form liên hệ, đăng ký dịch vụ hoặc gửi yêu cầu tư vấn.

Các thông tin này được sử dụng nhằm:

• Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, chính xác;
• Xác nhận đăng ký dịch vụ, liên hệ để tư vấn giải pháp phù hợp;
• Đảm bảo quyền lợi hợp pháp cho người dùng khi xảy ra tranh chấp;
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.

Chúng tôi không lưu trữ thông tin thanh toán nhạy cảm như số tài khoản hoặc thẻ tín dụng của khách hàng trên hệ thống.

Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản, email và các nội dung gửi đến Connect Tech. Mọi hành vi truy cập trái phép, lạm dụng thông tin sẽ được xử lý theo quy định pháp luật.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được sử dụng trong các mục đích sau:

• Gửi thông báo về dịch vụ, chương trình ưu đãi hoặc thay đổi chính sách;
• Xử lý đơn hàng, tư vấn kỹ thuật, chăm sóc khách hàng;
• Liên hệ khi cần thiết trong các trường hợp đặc biệt;
• Ngăn chặn hành vi giả mạo, gian lận hoặc vi phạm điều khoản dịch vụ;
• Đáp ứng yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền trong trường hợp cần thiết.

Connect Tech cam kết không sử dụng thông tin khách hàng ngoài mục đích đã nêu, không bán, chia sẻ hoặc chuyển giao cho bên thứ ba khi chưa được sự đồng ý từ khách hàng, trừ khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trên hệ thống nội bộ của Connect Tech cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng. Trong mọi trường hợp, Connect Tech cam kết bảo mật toàn bộ dữ liệu khách hàng theo chính sách bảo vệ thông tin của công ty.

4. Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được chia sẻ trong phạm vi sau:

• Nhân sự và bộ phận vận hành của Connect Tech có trách nhiệm hỗ trợ khách hàng;
• Đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật theo hợp đồng với Connect Tech, chỉ trong phạm vi cần thiết;
• Cơ quan chức năng khi có yêu cầu chính thức bằng văn bản theo quy định pháp luật;
• Các bên liên quan trong trường hợp xảy ra tranh chấp, cần xác minh và hòa giải.

5. Thông tin liên hệ của đơn vị quản lý dữ liệu cá nhân

CÔNG TY TNHH CONNECT TECH

• Địa chỉ: 70 Đ. Số 7, Cityland Center Hills, Phường Hạnh Thông, Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Email: info@connecttech.vn
• Số điện thoại: 0773 175 996
• Website: https://connecttech.vn

6. Phương tiện và công cụ để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân

Khách hàng có thể gửi yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân thông qua:

• Email đến bộ phận hỗ trợ khách hàng tại info@connecttech.vn
• Liên hệ trực tiếp qua hotline công ty;
• Hoặc qua biểu mẫu liên hệ trên website.

Connect Tech sẽ xác nhận thông tin và xử lý yêu cầu trong vòng 5–10 ngày làm việc, tùy theo tính chất và mức độ yêu cầu.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

Connect Tech cam kết:

• Không chia sẻ thông tin cá nhân khách hàng cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng;
• Áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật để đảm bảo an toàn dữ liệu;
• Trong trường hợp hệ thống bị tấn công dẫn đến rò rỉ thông tin cá nhân, Connect Tech sẽ thông báo và phối hợp với cơ quan chức năng để xử lý;
• Mọi giao dịch trực tuyến (đăng ký, gửi yêu cầu, báo giá...) được mã hóa và lưu trữ an toàn.

Khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký dịch vụ. Connect Tech không chịu trách nhiệm với các khiếu nại liên quan đến quyền lợi phát sinh từ việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc không đầy đủ.

8. Cơ chế tiếp nhận và xử lý khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

Mọi thắc mắc, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến việc rò rỉ hoặc lạm dụng thông tin cá nhân có thể gửi về:

• Email: info@connecttech.vn
• Thời gian xử lý phản ánh: Tối đa 15 ngày kể từ khi tiếp nhận.

Connect Tech cam kết xác minh và phản hồi các khiếu nại theo đúng quy định và quyền lợi chính đáng của khách hàng.